ESTEA                    ... una cuestión de prestigio

 

  EN CUMPLIMIENTO DE LO ORDENADO POR LA LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI), A CONTINUACIÓN DETALLAMOS LAS CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS:

 

CONDICIONES E INFORMACIÓN GENERALES

De acuerdo con lo establecido en la Ley de la Sociedad de Servicios de la Información (LSSI) exponemos a disposición del público en general lo siguiente:

1.- El domicilio social de ESTEA (Escuela Superior de Técnicas y Estudios Avanzados) está establecida en la calle de Rabassa, 39, 1º, de Barcelona, 28024. Se trata de unas señas de carácter administrativo, donde no se atenderá al público personalmente si no es mediante entrevista previamente concertada. Los teléfonos de contacto directo son 932199510 y 932853332, y la dirección electrónica general naturalia@psicostasia.com.
2.- El código de identificación fiscal es B63781413, y su figura societaria es la de sociedad limitada.
3.- Obviamente, nuestra entidad está sujeta a las responsabilidades legales que con carácter general se recogen en el ordenamiento jurídico español, además de lo establecido en la LSSI.
4.- El procedimiento de solicitud de nuestros cursos y productos auxiliares es posible realizarlo por cualquiera de los medios indicados en nuestra web, e independientemente de la respuesta automática generada por los programas informáticos de la misma, el plazo de servicio será comunicado al interesado en el período máximo de 48 horas a contar desde la fecha de recepción del comunicado o pedido.
5.- Los datos que el peticionario facilita a ESTEA a fin de posibilitar el servicio de su pedido, serán almacenados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Los mismos serán exclusivamente utilizados para los trámites de envío de cursos o productos, envíos de diplomas y certificados, así como registro educativo o docente. En ningún caso dichos datos se facilitarán a terceros, ni serán empleados para ningún otro fin que no sea la gestión habitual de ESTEA indicada en el este mismo punto 5.
6.- Los datos facilitados por los usuarios no serán facilitados a terceros bajo ningún concepto, ni para el envío de publicidad y promociones o cualquier otra finalidad similar. En tal sentido, ESTEA no sostiene relación comercial alguna, ni está entre sus proyectos el hacerlo, con ninguna empresa que pudiera tener intereses en el sentido indicado.
7.- Queda entendido que la dirección de correo electrónico que es facilitada por el usuario puede ser utilizada por ESTEA para las comunicaciones entre la misma y el titular de dicha cuenta de correo electrónico, en el ámbito de una gestión normalizada de nuestra entidad, como servicio de tutorías, confirmación de envíos o sus fechas, notificaciones de gestión, interés sobre un tema específico, etc. En caso de que el alumno o cliente no desee que su dirección virtual sea utilizada para estos fines, deberá advertirlo por escrito por el mismo sistema electrónico.
8.- El titular de los datos tiene derecho a consultarlos, actualizarlos o anularlos, de conformidad con lo establecido por la legislación española. Para ello bastará que lo comunique a ESTEA, bien por correo postal, bien por correo electrónico, indicando si desea modificar, ampliar o anular dichos datos que, en todo caso, estarán protegidos y guardados confidencialmente en obligado cumplimiento de la ley.
9.- Cualquier matriculación o pedido se puede realizar según lo establecido en nuestra web, o sea, mediante el formulario de matriculación correspondiente, por carta, teléfono o correo electrónico. El trámite normal será el de facilitar los datos personales: nombre y apellidos, dirección para el envío del material, dirección electrónica para comunicaciones y número de documento nacional de identidad, o pasaporte, para la expedición de los certificados y acreditaciones correspondientes. Se especificará el curso, cursos o productos deseados, y el coste total, gastos de envío incluidos, será el indicado en la información facilitada en las páginas para cada curso o productos.
10.- La lengua usada para los trámites es el castellano. El peticionario podrá usar el idioma que le sea propio en todas sus comunicaciones, así como en la tesina para la obtención de los diplomas de cualquiera de los cursos. ESTEA, no obstante, contestará en castellano.
11.- La solicitud de matrícula o producto con todos los datos están a disposición del alumno o usuario que la haya emitido, y podrá ser solicitada una copia a ESTEA en cualquier momento a causa de extravío.
12.- En caso de perdida de un envío, producto o paquete cualquiera, ESTEA se ocupará de realizar la correspondiente reclamación al servicio postal o agencia de mensajería a la que se le encargó el envío. En función del posible resultado de dicha gestión y la expectativas existentes, ESTEA resolverá y lo comunicará al interesado, aunque finalmente y en cualquier caso se compromete a volver a remitir el envío extraviado al interesado en el caso de que el primero enviado resultara irrecuperable.
13.- A partir de la fecha de recepción del curso por parte de un alumno, éste dispone de hasta diez días para comprobar su contenido y examinar el material recibido. En caso de que considere que no responde a las expectativas generadas, sea cual fuere el motivo y sin necesidad de tenerlo que justificar, al alumno le asistirá el derecho a devolver el curso recibido siempre dentro del plazo indicado de diez días y a ser reintegrado del importe abonado por el mismo, con la sola excepción de los portes ocasionados, tanto los de envío como los de devolución. A estos efectos, ESTEA tiene a su vez diez días para la revisión del buen estado del material devuelto, antes de reintegrar el importe abonado por el alumno una vez deducidos los gastos de envío ocasionados.
14.- ESTEA almacenará durante el plazo de cinco años las solicitudes o pedidos recibidos, así como la correspondencia al efecto intercambiada. Los soportes contenedores de dicha información serán destruidos pasado el período de tiempo citado, salvo futuras ordenanzas legales que pudieran exigir otra cosa.
15.- ESTEA archivará los expedientes de sus alumnos, exámenes, tesinas y documentos que tengan que ver con la acreditación de haber realizado cursos o enseñanzas y los datos que en ellos se consignen, así como llevará el oportuno registro de la expedición de los correspondientes certificados y diplomas.
16.- ESTEA se somete al arbitrio de las asociaciones de consumidores, grupos de consumidores, servicios de información al consumidor, órganos judiciales y demás personas o entidades españolas competentes para la resolución de conflictos. Siendo un centro formativo homologado por FENACO (Federación Española de Profesionales en Naturopatía), ESTEA se somete asimismo y especialmente al arbitraje de la citada Asociación Profesional.
Rogamos a cualquier persona o entidad que detecte algún defecto o carencia en estas condiciones generales, conforme a lo dispuesto en la Ley, que nos comunique sus observaciones al respecto, con el fin de completar y cumplir en todo momento con los preceptos legales.